RETOURREGELS – VOOR AL UW VOEDSELBESTELLINGEN
Deze regels gelden voor alle retouren, samen met de info die u bij aankoop kreeg. Alleen als u zich aan deze voorwaarden houdt, kunnen we uw geld teruggeven.
Staat van het product
Retourneer artikelen compleet en onbeschadigd. Beschadigde, onvolledige of sterk gebruikte producten worden niet geaccepteerd – zeker niet bij eten.
Termijn
Verzoek binnen de aangegeven termijn na ontvangst indienen. De precieze termijn staat in uw bestelgegevens.
Uitzonderingen
Niet retourneerbaar: maatwerkproducten, geopende verzegelde artikelen (hygiëne) en al geleverde digitale inhoud.
Aanvraag doen
Via uw account: selecteer het artikel en volg de instructies.
Controle
Bij ontvangst checken wij compleetheid, staat en hygiëne. Alleen bij akkoord wordt de retour verwerkt.
Terugbetaling
Bij goedkeuring krijgt u geld terug via uw oorspronkelijke betaalwijze. Verwerkingstijd verschilt per provider.
Ruilen
Indien mogelijk bieden wij vervanging. Zo niet, dan een andere oplossing.
Problemen bij levering
Product defect of verkeerd geleverd? Dan volgt een aparte, snelle procedure.
Status
Volg uw retour in uw bestelomgeving – stap voor stap.